Questions fréquentes

 

Comment savoir si j’ai besoin de Sérénité ou de Souffle ?

Cela dépend surtout de votre situation de vie actuelle.

• Sérénité est adaptée lorsque le quotidien est chargé dans la durée : travail, enfants, fatigue, organisation difficile, manque de temps pour soi.

• Souffle est pensée pour les périodes plus intenses : naissance, retour au travail, surcharge passagère, épuisement, imprévus.

Lors de notre premier échange, nous prenons le temps d’écouter votre situation pour vous orienter vers la solution la plus adaptée, sans pression.

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Suis-je obligé(e) de m’engager sur une longue durée ?

Non. Vous n’êtes pas enfermé(e) dans un engagement rigide.

• Avec Souffle, l’accompagnement est temporaire, sans durée imposée.

• Avec Sérénité, il s’inscrit dans la durée, mais reste ajustable à tout moment.

Vous pouvez adapter, suspendre ou faire évoluer votre accompagnement selon votre situation.

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Que comprend concrètement l’accompagnement ?

Nos accompagnements incluent principalement :

• le ménage courant du domicile

• l’entretien des espaces de vie

• le repassage et l’entretien du linge

• la remise en ordre générale du logement

Notre objectif est de vous soulager sur ce qui vous prend du temps et de l’énergie, afin que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel.

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Est-ce toujours la même intervenante qui vient chez moi ?

Oui, dans la mesure du possible.

Nous privilégions la stabilité pour :

• instaurer un climat de confiance

• éviter que vous ayez à tout réexpliquer

• faciliter votre organisation

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Dois-je être présent(e) pendant l’intervention ?

Non, ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez être présent(e) ou non, selon ce qui vous rassure.

Beaucoup de familles nous confient les clés après un temps de confiance installé. Cela se fait toujours progressivement, à votre rythme.

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Comment se passe le premier contact ?

Après votre message, nous vous recontactons pour échanger calmement.

Cet échange permet de :

• comprendre votre situation réelle

• identifier vos besoins

• définir un rythme adapté

• vous proposer un devis clair

Il n’y a aucune obligation de suite.

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Que se passe-t-il en cas de vacances ou d’absence  ?

Les prestations ne sont pas facturées lorsque vous êtes absent(e), à condition de nous prévenir à l’avance .

Si vous nous informez suffisamment tôt (idéalement 24 à 48 heures avant), nous suspendons simplement les interventions pendant votre absence.

À votre retour, l’accompagnement reprend normalement, sans pénalité.

Nous savons que les vacances, les déplacements et les imprévus font partie de la vie de famille, et nous nous adaptons à votre organisation.

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Que se passe-t-il si ma situation change ?

Votre accompagnement évolue avec vous.

Naissance, changement de travail, fatigue, réorganisation…
Nous adaptons le rythme et les horaires en fonction de vos besoins.

Vous n’avez pas à tout réorganiser seul(e).

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 Proposez-vous un premier accompagnement sans engagement ?

Oui.

Un premier relais peut être proposé afin de découvrir notre façon de travailler.

Cela permet :

• de tester sans pression

• de vérifier si cela vous convient

• de démarrer sereinement

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Est-ce que cela vaut vraiment le coup financièrement ?

Oui, dans la majorité des cas.

Nos accompagnements ouvrent droit :

• au crédit d’impôt de 50 %

• au paiement en CESU

• à l’avance immédiate (selon éligibilité)

Ces dispositifs permettent de réduire fortement le coût réel.

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Et si je ne suis pas sûr(e) de mes besoins ?

C’est normal.

Beaucoup de parents nous contactent sans savoir exactement ce qu’ils veulent.

Notre rôle est justement de vous aider à y voir clair, sans jugement.